Emoticons e emojis já constituem um idioma universal. Mas um novo estudo revela que nem sempre esta biblioteca de imagens é bem compreendida. Especialmente em mensagens profissionais.

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Quando conversamos pessoalmente, sorrir faz parte da linguagem corporal.

O gesto aproxima, gera empatia e forja alianças.

Entretanto, o bom-humor encontra resistência no ambiente virtual.

Especificamente, nas mensagens eletrônicas e e-mails profissionais.

É o que afirma um estudo feito pela Universidade Ben-Gurion (Israel).

O trabalho recebeu o criativo nome “The dark side of a smile” (“O lado negro de um sorriso”).

Mas, você diz sorrir como em uma foto?

A menção é aos símbolos feitos com o alfabeto com o objetivo de comunicar emoções.

Como, para deixar o clima mais leve ou amigável no fim de um e-mail, encerrar com um “:)” no fim da mensagem.

É o que chamamos de “emoticons”.

A pesquisa realizou três experimentos distintos, com a participação de 549 pessoas de 29 países diferentes.

Em um deles, os voluntários tiveram de ler um e-mail anônimo.

Em seguida, deviam avaliar a competência do remetente com base somente na mensagem lida.

Quem utilizou o emoticon “:)” foi considerado incompetente.

Foi observado também que as pessoas respondem com informações mais a quem não usa o símbolo.

E muitos associam a presença dos “sorrisinhos” com a ideia de que quem envia a mensagem é mulher.

A conclusão é que este sinal pode causar mais danos que benefícios à sua imagem no trabalho.

O estudo foi publicado no periódico Social Psychological and Personality Science.

E você, usa muito estas figurinhas?

Cuidado.

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